Sigorta Provizyon İşlemlerinde Dijital Dönüşüm
Sigortacılık sektöründe dijital dönüşüm artık karşı konulmaz görünüyor.Poliçe sahipleri online kanallardan poliçe alımlarına başladı, mobil uygulamalardan poliçelerini, poliçe kapsamındaki limitlerini ve hasarlarını takip edebiliyorlar.
Sınırlı sayıda da olsa sigorta şirketleri dijital dünyanın kolaylıklarını müşterilerine sunmaya başladılar. Ancak poliçe yenileme ve provizyon işlemleri için aynı şeyleri söyleyemeyeceğiz. Bu konuda sektör hala tutucu davranıyor ya da alt yapılar henüz hazır değil.
Sağlık Provizyon işlemlerinde ise sektör büyük bir hızla otomasyon yatırımları yapıyor ve müşterilerin/hastaların bekleme sürelerini ve işlemlerin tamamlanma sürelerini (tazminat/ödeme) en aza indirgemek istiyor. Bunun içinde tüm provizyon işlemlerinin dijitalleşmesi gerekiyor.
Provizyon İşlemlerinde Dijital Dönüşümün Tanımı
Teknolojinin gelişmesiyle birlikte işlerin yapılış biçimi, uygulamalar, müşterilerle kurulan ilişkilerin biçimi de değişmiştir. Pazar dinamikleri de buna uygun olarak değişmektedir. Bu değişen iş ve Pazar dinamiklerine uyum sağlamak için işletmeler kendi iş süreçlerini teknolojiyi en verimli kullanacak biçimde değiştirmeleri gerekmektedir. İşte bu değişim tam anlamıyla “Dijital Dönüşüm’ dür.
Çözüm: Dinamik Provizyon Sistemleri
Provizyon işlemlerinde manuel işlemleri ne kadar azaltırsak, dönüşüme o kadar katkıda bulunuruz.. Örneğin hastanede yapılan işlem zaten hastanenin bilgi sistemine girilmekte ve buradan sgk sistemlerine de aktarılmaktadır. Bu bilgiyi bir de biz kendi provizyon sistemimize manuel olarak girdirmek yerine otomarik olarak aktarabiliriz.
Hastanede yapılan işlem bilgilerinin otomatik aktarılması, manuel işlemlerin getirdiği olası hataların önüne geçeceği gibi bu işlem için ayıracağınız personel maliyetinden de tasarruf sağlayacaktır.