Dijital Dönüşümün Neresindesin ?
Microsoftun CEO'su konumundayken Bill Gates yazdığı "Dijital Sinir Sistemiyle Düşünce Hızında Çalışmak" adlı kitabında "Tıpkı yaşayan bir organizma gibi bir kuruluş da ancak ihtiyaç duyan bölümleri istediği zaman bilgi ileten bir sinir sistemi varsa düzenli çalışabilir." demişti. "Düşünce Hızında Çalışmak, dijital sinir sisteminizin bütün sistem ve prosesleri ortak bir altyapı üzerinde nasıl bir araya getirebileceğini, bilgi nehirleri oluşturup, şirketinizin verim, genişleme ve kar alanlarında dev adımlar atmasını nasıl sağlayacağını gösteriyor."
Bill Gates'in 1999 yılında kitabında bütün detayları ile anlattığı entegrasyon, aslında bugün Dijital Dönüşüm dediğimiz kavramın detaylı bir özetidir. 20 yılı geçen süreden beri gelişen teknoloji, nesnelerin interneti, artan iletişim hızı gibi birçok etkenler bugün Dijital Dönüşüm ve Endüstri 4.0 olarak karşımıza çıkmaktadırlar.
İletişim ve Sosyal Medyada Dijital Dönüşüm
Sinir sisteminin en büyük parçalarından biri olan eMail, yıllarca şirketlerin iletişim için kullandığı en etkin araç oldu. Şirketler dünyanın her yerindeki iş birlikleri için uzaklık, saat vb. farklardan etkilenmeyerek anında haberleşmeyi büyük fırsatlara çevirdiler. Ancak değişen dünyada artık email önemini yitirmemekle birlikte hızlı haberleşme ve pazarlama hatta satış süreci için tek bir araç değildir.
Günümüzde şirketler satış ve pazarlama çalışmalarında, hizmet ve ürün sağlayıcılarla iletişimde ve en önemlisi müşteri ile iletişim için email dışında, Facebook, Instagram, WhatsApp, Skype, Twitter gibi araçları büyük bir yoğunlukla kullaıyorlar. İşte burada kendi kendinize sorabileceğimiz en önemli soru şudur :
- Sözü edilen sosyal medya iletişim araçlarını şirketimin iş süreçleri içinde entegre olarak kullanabiliyor muyum ?
- Yoksa her bir sosyal medya aracını etkin kullanıyorum ama bunları işimle direk olarak ilişkilendirmeyerek bu iletişim yöntemlerinden yeterli olarak verim alamıyor muyum ?
- Bu iletişim yöntemlerinden ne kadar verim elde ettiğimi net olarak göremiyor muyum ?
Bu sorular gelecekte şirketinizin nerede olacağına dair çok önemli sorulardır.
Şirket içi İşleyişte Dijital Dönüşüm