BİRLİKTE YAPIYORUZ
İş süreçleri yazılımı artık eskisi gibi siparişten teslimata, faturalamaya ve ödemeye kadar olan bölümü içermemektedir. İş süreçleri müşteriye ilk dokunuştan başlamakta, müşteri ile olan bütün iletişim süreçlerini kapsamakta ve ödeme sonrasında da iletişimin sürmesi ile sonsuz bir döngü içermektedir. Çünkü günümüzün internet teknolojisi artık bu sıkı iletişimi zorunlu kılmıştır.
Şirketinizin iş süreçleri müşteriye dokunduğunuz anda başlar :
- Müşterinin size gönderdiği bir mail.
- Şirketinizin verdiği Instagram ya da Facebook reklamına yapılan bir tıklama.
- Google Addwords ile gelen bir dönüşüm.
- Web sitenizden gelen bir form ya da mesaj.
- Sipariş telefonu.
işte ilk işimiz şirketinizin müşterilere dokunduğu noktaları kontrol ederek sağlıklı bir dijital iletişim sağlamak.
Müşteriden gelen taleplerin, isteklerin, mesajların atlanmamasını sağlamak.
Sonraki adımlarımız teklif, sipariş, tedarik, teslim, faturalama, ödeme, satış sonrası hizmetler ve satış sonrası iletişim süreçlerini kontrol altına almaktır.
Günümüzde artık iş süreçleri, bir kurumun bütününde akan tüm bilginin tamamen entegre ve birbiriyle %100 uyumlu biçimde
kayıt ve kontrol altına alınmasını sağlayan yazılımlara deniyor.
Bu yazılımların tamamının tek bir firmadan alınması da gerekmiyor. Bir çok yazılımı birbirleriyle konuşturarak çok verimli projeler oluşturmak mümkün.
Bu yüzden analiz, geliştirme ve entegrasyon olarak projeyi aşamalandırmak en doğru çözüm olacaktır.