BİRLİKTE YAPIYORUZ

İş süreçleri yazılımı artık eskisi gibi siparişten teslimata, faturalamaya ve ödemeye kadar olan bölümü içermemektedir. İş süreçleri müşteriye ilk dokunuştan başlamakta, müşteri ile olan bütün iletişim süreçlerini kapsamakta ve ödeme sonrasında da iletişimin sürmesi ile sonsuz bir döngü içermektedir. Çünkü günümüzün internet teknolojisi artık bu sıkı iletişimi zorunlu kılmıştır. Şirketinizin iş süreçleri müşteriye dokunduğunuz anda başlar :

  • Müşterinin size gönderdiği bir mail.
  • Şirketinizin verdiği Instagram ya da Facebook reklamına yapılan bir tıklama.
  • Google Addwords ile gelen bir dönüşüm.
  • Web sitenizden gelen bir form ya da mesaj.
  • Sipariş telefonu.

işte ilk işimiz şirketinizin müşterilere dokunduğu noktaları kontrol ederek sağlıklı bir dijital iletişim sağlamak. Müşteriden gelen taleplerin, isteklerin, mesajların atlanmamasını sağlamak.

Sonraki adımlarımız teklif, sipariş, tedarik, teslim, faturalama, ödeme, satış sonrası hizmetler ve satış sonrası iletişim süreçlerini kontrol altına almaktır.

Günümüzde artık iş süreçleri, bir kurumun bütününde akan tüm bilginin tamamen entegre ve birbiriyle %100 uyumlu biçimde kayıt ve kontrol altına alınmasını sağlayan yazılımlara deniyor. Bu yazılımların tamamının tek bir firmadan alınması da gerekmiyor. Bir çok yazılımı birbirleriyle konuşturarak çok verimli projeler oluşturmak mümkün.

Bu yüzden analiz, geliştirme ve entegrasyon olarak projeyi aşamalandırmak en doğru çözüm olacaktır.

Neler_Yapıyoruz
  • Kurulum Sürecine Hazırlanma

    Kurumsal gereksinimlerinizi çıkarmak ve sistemden beklentilerinizin belirlemek.

  • Kurulum Ekibini Belirleme

    Departmanlarda iş süreçlerinden ve bu süreçlerin dijitalleştirilmesinden sorumlu olan kişilerin belirlenmesi.

    Tüm şirketin süreçlerinden sorumlu Anahtar kullanıcı ve Proje liderinin belirlenmesi..

  • İş Süreçlerinin Önceliklerini Belirleme

    İş süreçleri projeleri faz faz uygulamaya konacak yapıdadır. Bu açıdan öncelikler belirlenmeli ve tüm süreçler bir iş sırasına konulmalıdır.

  • İş Süreci Analizi

    Var olan iş süreçleri yeniden analiz edilmeli, dijitalleşerek nasıl değişime uğrayacağı belirlenmeli ve tüm özellikleri ile dokümante edilmelidir.

  • İş Süreci Bazında Hedeflerin Belirlenmesi

    Her iş süreci için hedefler belirlenerek bu hedeflere ulaşılmadan diğer süreçlere geçilmemelidir. Projenin sağlıklı ilerlemesi ve sonuçlanması için bu çok önemli bir noktadır.

  • İş Sürecinin Kapatılması

    Tamamlanan iş sürecinin diğer süreçlerle olan uyumu son kez test edilir ve bir sonraki düzenlemeye kadar son dokümantasyon oluşturulur ve süreç kapanır.

  • Tamamlanan Tüm Süreçlerin Gözden Geçirilmesi

    Tüm süreçler tamamlandığında proje en baştan en sona kadar bir kez daha gözden geçirilerek kontrol edilir.

  • Projenin Kapanması

    Tüm işleriniz dijitalleşmenin etkisi altında yapılabiliyor ve anında kayıt altına alınabiliyorsa proje başarı ile tamamlanmış demektir.

    Unutmayın iş bittikten sonra sisteme giriliyorsa dijital dönüşümde bir eksiklik var demektir.